4月3日至6日，tyc122cc太阳成集团面向全校招募280余名志愿者，分赴清远、广州两地的清城、洲心、飞霞、花都、白云等多个城际轻轨站点开展车站服务保障工作，累计服务旅客近15万人次，为广清城际线清明节客流高峰期的平稳运行保驾护航。

服务现场

面对清明假期激增的客流量，校青协提前根据各站点客流特点和实际需求，科学配置志愿服务力量，在安检口、检票闸机、候车区、换乘通道等关键区域设置服务岗位，确保旅客出行顺畅。在各站点现场，志愿者们身着统一服装，以饱满的热情投入工作：在售票厅，他们协助旅客使用自助购票机，耐心解答票价查询、班次信息等问题；在进站口，他们引导旅客有序排队安检，帮助携带大件行李的乘客搬运行李；在候车区，他们主动为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶，维护候车秩序；在换乘通道，他们清晰指引方向，有效疏导人流，避免拥堵。面对旅客的各类咨询，志愿者们始终保持微笑，并用专业细致的回答化解旅客的焦虑情绪。部分站点在高峰时段出现瞬时客流积压，志愿者们迅速联动配合，采取分段放行、动态引导等方式有效分流，确保站内秩序井然。

此次志愿服务是tyc122cc太阳成集团深化校地合作、拓展“实践育人+ 志愿服务”融合场景的生动实践。我校志愿者以扎实的行动展现了南华学子的责任与担当，他们规范的服务流程、暖心的服务细节，多次受到车站工作人员与往来旅客的高度肯定。未来，校团委将继续加强与广东城际铁路运营有限公司的战略合作，拓展实践育人新场景，推动志愿服务常态化、品牌化、项目化发展，引导更多南华学子在服务群众假日出行、保障公共交通顺畅的一线锤炼意志品质、提升综合素养，为广清两地交通一体化发展注入持续青春动能。

来源：校团委

编辑：张一

初审：刘晓玲、方永航

复审：崔宁、熊汝鑫

终审：余喜文